質(zhì)量保證期：貳年。

售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明

（1）在產(chǎn)品質(zhì)量保證期之內(nèi)，系統(tǒng)發(fā)生任何故障（由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、材質(zhì)、配套件的缺陷而造成的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題，）供方無償?shù)爻袚?dān)故障維修，更換零配件和維修保養(yǎng)的義務(wù)；

（2）質(zhì)保期滿后，終身提供免費(fèi)上門維修服務(wù)和維護(hù)，零配件及耗材終身以市場價(jià)9折優(yōu)惠供應(yīng)。

（3）維修響應(yīng)及收費(fèi)情況：維修故障響應(yīng)時(shí)間：無論在質(zhì)保期內(nèi)，還是質(zhì)保期后，我公司保證接到通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。如需上門解決問題，工程師杭州市8小時(shí)內(nèi),浙江省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，12小時(shí)內(nèi)修復(fù)。若短期無法修復(fù)的，我方及時(shí)提供相應(yīng)備用設(shè)備并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，為此，我方將提供相應(yīng)承諾書。收費(fèi)情況：質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)備本身的質(zhì)量問題，免費(fèi)維修和更換零配件（正常到期耗材除外）；質(zhì)保期后，除收取更換耗材和配件費(fèi)用以外，其它全部免費(fèi)。

技術(shù)培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)時(shí)間：結(jié)合應(yīng)用設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)行直至zui終驗(yàn)收等各階段，同步進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間視安裝調(diào)試進(jìn)度為準(zhǔn)，原則上在1周內(nèi)完成，待所有設(shè)備安裝調(diào)試完畢后再進(jìn)行一次全面鞏固式的培訓(xùn)；

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備原理、安裝、調(diào)試、操作使用、設(shè)備維修、故障排除、日常保養(yǎng)等；

（3）培訓(xùn)方式：人對人面授，結(jié)合設(shè)備和培訓(xùn)資料進(jìn)行；

（4）培訓(xùn)地點(diǎn)：設(shè)備使用現(xiàn)場或由采購方安排，統(tǒng)一集中培訓(xùn)；

（5）培訓(xùn)程度：受訓(xùn)人員能熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容；

（6）培訓(xùn)人數(shù)：現(xiàn)場培訓(xùn)3～5名操作人員或由用戶方人員；

（1）產(chǎn)品完成安裝驗(yàn)收交用戶使用后，我公司會(huì)將用戶的信自己輸入電腦存檔管理，并由（售后服務(wù)）人員定期的以或上門的形式進(jìn)行回訪，了解使用情況，解決用戶在使用過程中遇到的問題，但證與用戶保持長期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。

（2）如需進(jìn)行升級(jí)的設(shè)備，我方會(huì)及時(shí)免費(fèi)提供設(shè)備軟件的升級(jí)，免費(fèi)提供設(shè)備新功能的資料。

8、售后服務(wù)

浙江：杭州喜瓶者生物技術(shù)有限公司

：熊工